设计院EPC项目管理：品质履约是关键
发布时间：2024-08-22
来源：高登咨询
作者：石老师
一、什么是履约管理？
履约管理—是指工程建设项目的发包方和承包方根据合同规定的时间、地、方式、内容及标准等要求，各自完成合同义务的行为。
履约分全部履约、部分履约、不履约。
二、影响项目履约的因素
1、政策层面
近年来经济形势越来越严峻，环保管理越来越严厉，农民工工资越来越严紧，安全生产越来越严罚。
2、业主层面
业主期望造价越低越好，付款越少越好，工期越短越好，品质越高越好。
3、企业层面
企业层面来看企业规模越来越大，但项目利润越来越低，资金压力越来越高，成熟人才却越来越少。
4、项目层面
项目层面通常面临缺钱、缺人、缺物、缺支持的情形。
从国家政策、业主、企业和项目部层面均存在一些影响项目履约的制约因素，但几乎每个企业均面临同样的问题，这不应成为我们不履约的理由。
三、如何实现品质履约？
如何使得业主满意，如何提升企业形象和业主心目中的地位？履约才是最终核心一环（也就是生产环节），前面营销阶段饼画的再大，也需要一块一块的执行出来，这个阶段周期较长、风险较大，仅凭经验履约，有其很大的局限性，需要按照规则开展，即明确如何高效品质履约，事半功倍。
1、树立“完全履约”理念
完全履约，先礼后兵，首先做好自身工作，实现按合同完全履约。
履约为先，服务是第一位，要尽力做到让业主满意直至感动，为客户提供增值服务，让客户有愉悦的服务体验；在实现品质履约后，才有机会争取自身合理的利益。
2、妥善“合同交底”
合同交底承载了商务前端和执行后端信息流一致的工作衔接，要实现完全履约，认真交底和适当提醒，可以让后端迅速抓住工作重点，并有针对性的应对，效率更佳！
合同交底是大家都知道重要，但却是大多项目团队不会认真落实的工作，应关注以下交底内容：
3、分解合同要求，明确履约目标
仅合同交底是不够的，要实现完全履约得进一步分解合同要求，明确履约目标。合同条件结构分解应遵守如下规则：
（1）保证合同条件的系统性和完整性。
（2）保证各分解单元间界限清晰、意义完整、内容大体上相当。
（3）易于理解和接受，便于应用。
（4）便于按照项目的组织分工落实合同工作和合同责任。
4、开展履约策划
明确履约目标后，要“谋定而后动”即开展系统的项目策划，EPC项目策划包括：
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项目管理计划
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项目实施计划
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项目专项计划
5、履约实施管控
履约实施管控要关注：
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进度履约：业主最关心、搞不好要到处挨骂
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质量优良：用户最关心、搞不好要闹事索赔
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安全环保：政府最关心、搞不好要抓人判刑
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成本可控：企业最关心、搞不好要纪委查处
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团队和谐：员工最关心、搞不好要孤家寡人
6、建立履约考核评价机制
明确“以终为始”原则，对标绩效考核要求&对标政府审计要求，以成果为准，建立履约考核评价价值。
对应优质履约的团队，进行履约奖励；特别关注项目骨干员工收入增长，尤其是激励性收入，从机制上激发项目一线全员履约的积极性。
综上所述，项目履约应该是全方位的，包括工期、质量、安全文明施工、商务和服务等方面，项目管理团队一定要遵循“高效履约、确保盈利、持续提升顾客满意度”的原则，“树立“完全履约”理念，从理解合同要求、明确履约目标，到履约策划、履约管控与评价，各个环节均有规则的开展，实现项目高效履约，才能赢得业主的信任与满意，为社会建造更高品质的工程，为企业打造良好的品牌形象、创造更好的经济效益。
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